文/@一杯抹茶咖啡
志愿者，这并不是一个职业，因为它没有工资，但付出的劳动却不比拿工资的人少。做志愿者，常常被人认为很傻、很二，但我已经爱着这份不算职业的工作。
二号线又称爱号线，有铁丝笑称二号线最二但最有爱了，因为每个站都有它的爱心服务特色。
起点和终点：只隔了四个站
今年的2月4日，我第一次参加了由上海轨道交通俱乐部组织的志愿者，是在人民广场站；10月20日，是目前我最后一次参加由上海地铁生活网组织的志愿者，是在世纪大道站。除了宜山路外，以及三、四号线共线段外，整个上海地铁线路网中超过二线换乘的站就只有世纪大道站和人民广场站了，一个是全国唯一一个四线换乘，一个是全上海地铁站中日均客流量最大的，对于志愿者和地铁工作人员来说，都是一个巨大的挑战。
第一次做志愿者，我什么都不知道，只知道看见有人出了问题了帮他一下。对于人民广场那近20个的出入口，是我最最头疼的，不是因为我不知道该从哪个口出站，而是根本不知道这个口在什么方向，只能凭感觉了。第一次做志愿者时我还特地提前去看了一下周边的分布，可我还是晕了，不过因为这个我有了一个好习惯：每当到一个新的地铁站做志愿者时必定会提前去考察一番。
在志愿人民广场站到世纪大道站的中间，我还参加服务了陆家嘴站、江苏路站、南京东路站、虹桥火车站，甚至客串了一下上海火车站和上海南站。一开始我连地铁线路都不熟悉，换个站我不知道是几号线上的，即便知道是几号线也不清楚在哪里换乘方便，可现在几乎就问不倒了，各大换乘站在我的脑中是一清二楚的。
南京东路：付出的最多，收获最多
从我认识南东土豆倪开始，我就在南东慢慢地生根发芽了。在南东，我第一次开始一个人做志愿者，开始走下站台维护秩序，开始思考如果才能更好得服务乘客……在南东，我收获了不仅仅是乘客的感谢，还有南东工作人员深深的友谊。
应该是五一长假左右，我第一次是阿慧站长的班做志愿者。前一天我刚刚认识了张骏站长，他是一个非常幽默的站长，但对于这个站长我真不清楚。不出我所料，阿慧站长首先问我们是谁批准我们来做志愿者的，联系了谁？没辙了，如实说吧，我们经常来做志愿者的啦！那一次，我们去了站台。好像是快中午的时间了，一辆“西瓜”停在了上行站台处，突然一名乘客跑来告诉我列车内有名乘客晕倒了！那是我第一次处置突发情况。我不知道是对还是错，我首先告诉列车司机有乘客在车内晕倒了，等我返回车厢时，一名警察已经上了车，我就和警察叔叔一同将乘客抬到了休息椅上，这时阿慧站长也来了。乘客非常感谢我们，也从那个事件开始，阿慧站长完全信任了我们。
张骏站长和土豆站长被我们称为“最不像站长的站长”，因为他们一点都不像个站长样子，听说土豆站长曾经抱着车控室门口的柱子放声高歌！只是现在，这两个站长都不在南东了。暑假里，我听说土豆站长要去培训了，为期三个月，等十月份就可以回到南东了，没想到他到现在还没回来。三月底的“公益随手拍”活动我算是真正见到了可爱的土豆站长，清明期间去了南东开始做志愿者，粗粗算来都认识七个月了。我们后来编写的《上海地铁志愿者指导手册》请他做了我们的特别顾问，对于专业性的问题进行解答，也是来挑错的。土豆站长很忙，因为他还有他的微课堂，但他依旧愿意为我们的手册进行修改，南东封站期间他还特地拍摄了我们志愿者的镜头和介绍。虽然他自己说他生气的时候非常恐怖，但他永远是我们心目中最可爱的土豆，可以做成土豆泥吃的。同样是暑假里，张骏站长调到了调度中心，离开了南东。回想起最后一次在南东看到张骏站长我总想哭。那次我和丁丁下午闲得没事做，就在南东晃悠。我们问站长需不需要我们帮忙，站长说让我们先休息休息，两点多钟下站台。在此之前他给我们看了一份有关消防的文件。我们去了趟大柏树站，去看看“刑警803”。当我们回来下站台时感觉不太对劲，为什么要给我们看有关消防的文件，还指定我们要下站台？当时我们都怀疑是有领导来检查，我们问了站长，他只是说他喜欢和我们一起保驾站台，我们不信，但事实真的就是这样。半个月后，我得知他调走了，去了新闸路的调度中心，那时我才想到他是想最后和我们在一起工作一次。每每想到他是这个理由邀请我们做志愿者我的鼻子总是酸酸的，他把我们当做了他的最好朋友，以这种方式和我们告别。
我认识的南东区域站长有三个：老范、王迅站长和帅站长钱云龙。我永远记得认识老范那次的搞笑劲。当时是《春夏日记2》的首发式，一个没有穿工作服的人竟然叫出了我的网名，我很诧异，但看他可以随意进出车控我想应该是工作人员吧。后来的一次南东晚高峰我又遇上了他，他让我别这么急，我回复说站台上全是人能不急吗？那时我并不知道他就是区域站长。后来从一个安保的口中得知，我很吃惊。之后遇见的次数就多了。在老范调到13号线前他还不忘曾经说过要送我世博会时工作人员的挂带，我之前有的一根是土豆站长送我的。王迅站长看起来年龄不大不小，但我觉得她的心理年龄好小的呢！她完全把我们志愿者看成了她自己手下的站务员、她的朋友。南东封站的四天，我每天都去，每天都可以看到王迅站长，她永远说的是别太累了。一个区域站长对志愿者都能如此关心，更别说对员工了。真正认识钱站长也是国庆封站的时候。在此之前看到过他，发现他真的好帅的呢，不像一个区域站长的样子嘛！后来才发现他也非常恶搞的，面部表情的丰富是你所想不到的。
陆家嘴：成功的垫脚石
我第一次真正意义上做志愿者还是在陆家嘴，我们领队老陆选择的地方。我参加的时候正好是我们第一次在陆家嘴做志愿者。一个星期前我就和丁丁、老陆去陆家嘴实地考察了一番，还编写了周边指南和展厅平面图，给志愿者们认识这个站点一个非常快捷的途径。也是从那时起，我意识到做个周边指南是非常重要的。之后我做了很多站的周边指南，可以说只要是我去考察过的站我都是非常得熟悉，所以新的站我总是第一个熟悉的人。
在陆家嘴，我成为了一名老志愿者，指导新志愿者该如何服务乘客，我感觉到了自豪感，但看着一个个的志愿者赶上我甚至要超过我时我顿感亚历山大啊！不过在大鸭梨下我和丁丁、老陆有了编写《上海地铁志愿者指导手册》的想法，历时三个月，从策划到编写到最后的成稿，离不了在陆家嘴的经验。后来我们三人又创立了新浪微博“地铁志愿三人组”，用于发布地铁咨询、便民信息和有关志愿者的故事、知识，没想到得到了很多人的关注。我们针对九月初高校新生报到和九月旅游节各半价景点（区）的情况都进行了总结，最后做出了《上海高校新生报到线路指南》和《上海旅游节半价景点（区）线路指南》，甚至还被“上海发布”给转发引用了。
陆家嘴站有个特殊的站务员：沈玉婷。暑假里我才认识了这个站务员，是因为《新闻坊》的一则求助新闻。在此之前我知道陆家嘴站有这么一位需要帮助的站务员，但没有去真正了解过。那次播出后，我关注到了她。我还只是一个学生，并不赚钱，出不了钱我只能出力。和志愿者们征集祝福语、联系可能可以得到帮助的慈善机构、折幸运星送给沈叔叔……我们做了很多，不仅仅是因为她是陆家嘴站的站务员，更是因为我的外公同样身患癌症，我可以感受到一个癌症患者家属的心理。
在二号线上，我还有很多很多的朋友，有的是志愿者，有的是站务员，有的是乘务员，有的仅仅是卖报亭的主人，但他们都有博爱，一份让我足以感动的博爱。在别人看来做志愿者是一件很二的事，但我觉得这最有爱了。