2012-07-20 来源：集团党办
“夏令热线”地铁志愿者特别行动
地铁人民广场站应急志愿者队开展大客流疏散演练
（通讯员 朱岳方 照片 秦义强 摄）7月20日上午，随着地铁人民广场站站长周捷一声令下，来自市建交委机关、城市规划馆、来福士广场、人民广场商铺等地铁人民广场站周边单位的50名应急志愿者们从各自工作岗位迅速赶赴车站控制室，按照预定方案，佩戴上“应急疏散”专用袖标，手持喇叭和荧光棒分头快速进入指定的站位，训练有素地进行大客流疏导。这是地铁人民广场站开展“夏令热线志愿者特别行动”的一幕，标志着地铁人民广场站应急志愿者队正式成立，也标志着上海地铁建立了新的一种应急联动工作机制。
当天演练结束后，各应急志愿者队签订了《地铁人民广场站应急志愿者队服务公约》，申通地铁集团副总裁邵伟中、市府应急办专职副主任张海涛、市志愿者协会办公室副主任顾锋等领导分别讲话，地铁志愿者总队领导为应急志愿者队授牌。
随着上海轨道交通网路化运营规模不断扩大，上海地铁的运营秩序和公共安全越来越受到市民乘客的关注，在需要进行突发疏导的情况下，组织志愿者赶赴现场往往受到时间和空间上的限制。
为了更有效地维护上海地铁的公共安全，切实保障上海地铁的运营秩序，上海地铁提出借助“夏令热线”提升能级的契机开展志愿者特别行动，拟选择上海地铁客流最高、影响最大、应急疏散需求较多的人民广场站，组建首批应急志愿者服务队。人民广场站周边单位获悉后，主动提出为车站提供应急志愿者服务。在“地铁社区党建联建、文明共建”的机制构建下，上海市城乡建设交通委员会机关、上海城市规划展示馆、来福士广场、地铁商贸等的志愿者，率先加入地铁人民广场站应急志愿者队。在正式成立前，这些志愿者队事先都对队员进行了专题培训，开展服务岗位实地踏勘，知晓服务方式和服务内容，确保在发生突发事件的时刻，第一时间进入岗位，快速响应开展应急疏导服务。